Envíos y devoluciones
Envío del paquete
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24/48 horas siguientes a la recepción del pago, través de nuestra empresa de transportes con número de seguimiento y entrega sin firma. l.
Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el destino del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
Cada transportista tendrá una tarifa reflejada en el carrito de la compra.. Será Gratuito a partir de pedidos superiores a 60€.
### **1. Plazo de Devolución**
Aceptamos devoluciones dentro de los **30 días** posteriores a la compra, siempre que el producto esté en su estado original y con el embalaje intacto.
### **2. Condiciones de Devolución**
- El producto debe estar sin usar y en su empaque original.
- Se requiere el comprobante de compra.
- No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o en oferta, salvo que presenten defectos de fabricación.
### **3. Proceso de Devolución**
1. Contacta con nuestro equipo en **info@novaimatgetienda.com** para solicitar la devolución.
2. En caso de aprobación, te indicaremos cómo proceder con el envío o la entrega en tienda.
3. Una vez recibido el producto, procesaremos el reembolso dentro de **7 días hábiles**.
### **4. Reembolsos**
- Los reembolsos se realizarán por el mismo método de pago utilizado en la compra.
- Los gastos de envío no son reembolsables, salvo en devoluciones por productos defectuosos o errores en el pedido.
### **5. Cambios de Producto**
Si deseas cambiar un producto, contacta con nosotros para verificar disponibilidad y procedimiento.