Envío y devolución

🚚 POLÍTICA DE ENVÍO – NOVA IMATGE TIENDA

En novaimatgetienda.com trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y en perfecto estado. A continuación te explicamos cómo gestionamos los envíos:

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📦 PLAZOS DE ENTREGA

España Peninsular: de 24 a 72 horas hábiles desde la confirmación del pago.

Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: de 3 a 7 días hábiles (consultar condiciones).

Pedidos realizados en festivos o fines de semana se procesarán el siguiente día laborable.

En campañas especiales (rebajas, Navidad, Black Friday…), los plazos pueden ampliarse ligeramente.

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🚚 MÉTODOS DE ENVÍO

Realizamos los envíos mediante mensajería urgente con empresas de confianza.

Siempre recibirás un email con el número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.

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💰 GASTOS DE ENVÍO

España Peninsular:

Envío estándar: 4,30 €

GRATIS a partir de 60 € de compra

Otras zonas: consultar condiciones por email antes de comprar.

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❗ INCIDENCIAS EN EL ENVÍO

Si detectas algún problema con la entrega (retraso, producto dañado, etc.), por favor contacta con nosotros dentro de las 24 h siguientes a la recepción del paquete, enviando un email a info@novaimatgetienda.com.

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¿DUDAS?

Puedes contactarnos por: 📧 info@novaimatgetienda.com

📞 613 109 003

📝 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – NOVA IMATGE TIENDA

En novaimatgetienda.com queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, puedes devolverlo fácilmente siguiendo las condiciones que detallamos a continuación.

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✅ PLAZO PARA DEVOLUCIONES

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.

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📦 CONDICIONES PARA ACEPTAR UNA DEVOLUCIÓN

El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.

No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o de higiene (como mascarillas faciales, productos cosméticos abiertos, etc.) salvo que estén defectuosos.

Deberás adjuntar una copia del ticket o factura de compra.

Los productos deben enviarse completos, con todos sus accesorios, instrucciones y/o regalos promocionales si los hubiera.

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💸 GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.

Si el artículo está defectuoso, nos haremos cargo del coste del envío de devolución.

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🔁 CAMBIOS

Si deseas cambiar un producto por otro, deberás realizar una devolución y hacer una nueva compra.

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🔙 ¿CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN?

1. Escríbenos a info@novaimatgetienda.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

2. Te responderemos con las instrucciones para el envío.

3. Una vez recibido el artículo y verificado su estado, te reembolsaremos el importe en el mismo método de pago utilizado, en un plazo máximo de 14 días.

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❗EXCEPCIONES

No se aceptarán devoluciones de:

Productos usados o manipulados.

Artículos de higiene personal sin su precinto original.

Productos que se hayan dañado por un uso indebido.

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📬 CONTACTO

Para cualquier duda o gestión relacionada con devoluciones, puedes contactar con nosotros en:

📧 info@novaimatgetienda.com

📞 613 109 003